Bảo vệ thông tin của bạn là ưu tiên hàng đầu

Thông tin nhận dạng cá nhân

Khi bạn đăng ký tài khoản tại nh180, chúng tôi thu thập các thông tin cần thiết để xác minh danh tính và vận hành tài khoản, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ — dùng để xác minh danh tính người chơi.
• Ngày tháng năm sinh — để xác nhận bạn đủ 18 tuổi theo quy định của nh180.
• Địa chỉ email — dùng để liên lạc, xác thực tài khoản và gửi thông báo quan trọng.
• Số điện thoại — hỗ trợ xác thực hai lớp (2FA) và liên lạc khi cần.
• Địa chỉ cư trú — phục vụ quy trình xác minh danh tính (KYC) theo tiêu chuẩn vận hành.

Thông tin tài chính

Để xử lý các giao dịch nạp và rút tiền, nh180 có thể thu thập:

• Thông tin tài khoản ngân hàng (số tài khoản, tên ngân hàng, tên chủ tài khoản) cho mục đích xác minh giao dịch rút tiền.
• Lịch sử giao dịch trên nền tảng — bao gồm nạp tiền, rút tiền và các hoạt động đặt cược.
• Lưu ý quan trọng: nh180 không lưu trữ số thẻ tín dụng/ghi nợ hoàn chỉnh. Các giao dịch thẻ Visa/Mastercard được xử lý hoàn toàn thông qua cổng thanh toán bảo mật của bên cung cấp dịch vụ.

Thông tin kỹ thuật và hành vi

Khi bạn sử dụng nền tảng nh180, hệ thống tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật phục vụ vận hành và cải thiện dịch vụ:

• Địa chỉ IP và thông tin vị trí địa lý xấp xỉ (cấp tỉnh/thành phố như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng…)
• Loại trình duyệt, hệ điều hành và loại thiết bị truy cập.
• Thời gian và tần suất truy cập, các trang đã xem, tính năng đã sử dụng.
• Dữ liệu phiên đăng nhập và nhật ký hoạt động tài khoản.

Vận hành và cung cấp dịch vụ

Thông tin cá nhân của bạn trước tiên được dùng để vận hành, duy trì và nâng cao chất lượng các dịch vụ trên nh180, bao gồm:

• Tạo và quản lý tài khoản người chơi, xác thực danh tính đăng nhập.
• Xử lý các giao dịch tài chính — nạp tiền, rút tiền — một cách chính xác và an toàn.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan.
• Giải quyết các khiếu nại, tranh chấp hoặc yêu cầu hỗ trợ từ người chơi.

An ninh và phòng chống gian lận

nh180 sử dụng dữ liệu thu thập để bảo vệ người chơi và toàn vẹn nền tảng, bao gồm:

• Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, gian lận hoặc sử dụng tài khoản trái phép.
• Xác minh tuổi người chơi — chỉ dành cho người từ 18 tuổi trở lên theo chính sách của nh180.
• Tuân thủ các quy trình chống rửa tiền (AML) và xác minh danh tính (KYC) theo tiêu chuẩn ngành.

Truyền thông và marketing

Với sự đồng ý của bạn, nh180 có thể sử dụng thông tin liên lạc để:

• Gửi thông báo về các chương trình khuyến mãi, ưu đãi nạp tiền và sự kiện đặc biệt trên nền tảng.
• Thông báo về các tính năng mới, cập nhật trò chơi hoặc thay đổi chính sách quan trọng.
• Gửi bản tin định kỳ về các sản phẩm giải trí nổi bật như Đá Gà, Nổ Hũ, Casino trực tuyến.

Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin marketing bất cứ lúc nào bằng cách nhấn liên kết "Hủy đăng ký" ở cuối mỗi email hoặc thay đổi tùy chọn trong phần cài đặt tài khoản.

Đối tác cung cấp dịch vụ

nh180 chỉ chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác được lựa chọn kỹ lưỡng, hoạt động dưới sự ràng buộc hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt, để phục vụ các mục đích cụ thể như:

• Cổng thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác nhận thông tin giao dịch tối thiểu để xử lý nạp/rút tiền.
• Nhà cung cấp trò chơi: các đối tác cung cấp nội dung Casino, Đá Gà, Bắn Cá nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh phục vụ vận hành kỹ thuật.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: nhà cung cấp hosting, CDN và bảo mật đám mây hỗ trợ vận hành ổn định nền tảng.

Những gì chúng tôi tuyệt đối không làm

nh180 cam kết rõ ràng với người chơi Việt Nam:

• Không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại.
• Không cho thuê hoặc trao đổi danh sách người dùng với đối thủ cạnh tranh hay đối tác marketing bên ngoài.
• Không tiết lộ thông tin tài chính cá nhân của bạn ngoài phạm vi xử lý giao dịch đã được ủy quyền.
• Không chuyển giao dữ liệu người dùng trong trường hợp sáp nhập hoặc mua lại mà không thông báo và có cơ chế bảo vệ phù hợp.

Công nghệ bảo mật áp dụng

nh180 áp dụng nhiều lớp biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu người chơi:

• Mã hóa truyền tải: giao thức TLS/SSL 256-bit mã hóa toàn bộ kết nối giữa trình duyệt và máy chủ.
• Mã hóa lưu trữ: mật khẩu và dữ liệu nhạy cảm được lưu trữ dưới dạng đã mã hóa một chiều (hashed) — ngay cả nhân viên nh180 cũng không thể xem mật khẩu thực của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): tầng bảo vệ bổ sung tùy chọn khi đăng nhập, giúp ngăn chặn truy cập trái phép dù mật khẩu bị lộ.
• Giám sát 24/7: đội ngũ kỹ thuật và hệ thống tự động theo dõi liên tục các hoạt động bất thường trên nền tảng.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: hạ tầng và mã nguồn được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật theo định kỳ.

Mặc dù nh180 áp dụng các biện pháp bảo mật tiên tiến, không có hệ thống nào có thể đảm bảo an toàn tuyệt đối 100%. Chúng tôi khuyến khích người chơi sử dụng mật khẩu mạnh, không chia sẻ thông tin đăng nhập và bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo vệ tài khoản cá nhân.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

nh180 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn tồn tại và hoạt động.
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: được lưu giữ tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản, phục vụ mục đích kiểm toán và giải quyết tranh chấp tiềm ẩn.
• Nhật ký giao dịch tài chính: được lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu quy trình vận hành nội bộ.
• Dữ liệu cookie và phân tích: thường được xóa sau 12–24 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.

Yêu cầu xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình. Sau khi nhận yêu cầu hợp lệ, nh180 sẽ xử lý trong vòng 30 ngày làm việc. Lưu ý rằng một số dữ liệu có thể được giữ lại theo yêu cầu của các quy trình vận hành bắt buộc (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính, dữ liệu chống gian lận) ngay cả sau khi tài khoản bị xóa.

Để gửi yêu cầu xóa dữ liệu, vui lòng liên hệ đội ngũ hỗ trợ nh180 qua email [email protected].

Kênh liên hệ chính thức

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật hoặc dữ liệu cá nhân của mình, vui lòng liên hệ đội ngũ nh180 qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — đội ngũ hỗ trợ phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Hỗ trợ trực tuyến 24/7: truy cập mục "Hỗ trợ" trên nền tảng nh180 để chat trực tiếp với nhân viên hỗ trợ bất kỳ lúc nào trong ngày, kể cả cuối tuần và ngày lễ.

Khi gửi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân (truy cập, chỉnh sửa, xóa), vui lòng cung cấp tên tài khoản đã đăng ký và mô tả rõ yêu cầu của bạn để chúng tôi xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.

Báo cáo sự cố bảo mật

Nếu bạn phát hiện hoặc nghi ngờ có sự cố bảo mật liên quan đến tài khoản hoặc dữ liệu của mình — chẳng hạn như đăng nhập trái phép, mất mật khẩu, hoặc giao dịch bất thường — hãy liên hệ ngay với đội ngũ nh180 qua email [email protected]. Đội ngũ kỹ thuật và bảo mật của chúng tôi sẽ phản hồi và xử lý khẩn cấp trong thời gian sớm nhất.

nh180 cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ nếu xảy ra bất kỳ sự cố rò rỉ dữ liệu nghiêm trọng nào có thể ảnh hưởng đến thông tin cá nhân của họ.